Annuleringskosten
Vanaf het moment van bestellen tot aan het moment van verzending geldt dat u de bestelling altijd kosteloos kunt annuleren zonder opgaaf van reden.
Uitzonderingen hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan zijn wij genoodzaakt u de verzendkosten (en eventueel gemaakte extra kosten) in rekening te brengen.
Annuleringen zijn geldig als deze via een mail naar info@franklin.nl gemeld zijn. Hierin dient vermeld te staan, uw NAW gegevens, datum van bestelling, typenummer van de te annuleren goederen en de aantallen tevens kan het telefonisch gedaan worden.
U ontvangt binnen 24 uur een bevestiging hiervan per mail.
Afkoelingsperiode
Het wettelijke recht om de koop binnen 7 werkdagen te ontbinden, geldt alleen voor particulieren. Kopers die handelen ter uitoefening van hun beroep of bedrijf zijn van deze regeling uitgesloten.
Er geldt een wettelijke afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Binnen deze periode heeft u het recht om het product zonder opgaaf van reden te retourneren.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u bestelde producten, producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending.
Kopers die van deze mogelijkheid gebruik willen maken, kunnen hun verklaring tot ontbinding binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product schriftelijk, per mail of telefonisch kenbaar te maken. Koper is verplicht om uiterlijk binnen 7 werkdagen na de ontbinding het product aan Franklin Presentations terug te zenden.
Retourbetaling
Indien u reeds heeft betaald wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen retour gestort. Eventueel gemaakte schadevergoedingen en diens kosten worden daarbij in mindering gebracht.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit Belgi๋ dienen daarbij alsmede het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling heeft verricht. Reeds betaalde bedragen zullen zo snel mogelijk worden teruggeboekt op uw bank- of girorekening.
Zichttermijn
Bij een product dat tijdens de zichttermijn is gebruikt c.q. is ingeschakeld maar onbeschadigd, compleet en in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd worden de kosten in rekening gebracht ter hoogte van de gemiddelde waardevermindering die het product door het gebruik heeft ondergaan. De bedragen zijn inclusief administratiekosten.
Factuurbedrag (excl. BTW) Te betalen kosten ( excl. BTW)
|
0,- tot |
49,- |
7,- |
|
50,- tot |
99,- |
12,- |
|
100,- tot |
249,- |
35,- |
|
250,- tot |
499,- |
85,- |
|
500,- tot |
499,- |
125,- |
|
750,- tot |
999,- |
150,- |
|
1000,- tot |
1499,- |
250,- |
|
1500,- tot |
1999,- |
350,- |
|
2000,- tot |
2499,- |
450,- |
|
2500,- tot |
3499,- |
550,- |
|
3500,- tot |
3999,- |
750,- |
|
4000,- > |
|
20 % van het facturbedrag | |
